郑好修平台商户入驻协议

发布于2024年11月29日，生效于2024年12月10日

第一章 总则

第一条 协议范围
本协议是由商户（以下简称“您”或“商户”）与郑好修平台（隶属于郑州灵之动网络科技有限公司，以下简称“平台”或“我们”）就商户入驻平台并使用平台服务相关事项达成的协议。本协议旨在明确商户与平台双方的权利、义务和责任，确保用户权益得到保护，促进平台服务的合规性和规范化。

第二条 平台职责
平台通过小程序及技术系统为商户提供订单管理、支付处理、用户评价及资金分账服务（参见《业务说明函》），并对服务商进行资质审核与服务质量监督（参见《用户协议》第二条）。平台在交易过程中起监督及管理作用，保障用户权益与交易安全（参见《消费者权益保障机制及方案说明》第三条）。

第三条 商户声明
商户在入驻平台前应仔细阅读并接受本协议以及《用户协议》《用户权益保障措施说明》的相关内容，入驻即表示商户已全面理解并同意接受上述条款约束。

第二章 入驻条件

第四条 商户资格

1. 商户必须是依法设立并合法存续的企业或个体工商户，需提供真实有效的入驻材料，包括但不限于：
   1. 营业执照；
   2. 法人及授权人身份证明；
   3. 与服务内容相关的资质证明（如需）。
2. 商户承诺提供的所有信息真实、准确、完整，如因虚假信息造成平台或用户损失，商户需承担法律责任。

第五条 经营范围

1. 商户经营范围需与其营业执照登记的范围一致，且符合平台业务需求。
2. 商户仅限提供与生活服务相关的维修、家政及其他合法合规的服务，不得开展法律法规禁止或平台明令禁止的业务。

第三章 服务内容与责任分配

第六条 平台服务

1. 平台提供以下服务支持：
   1. 技术服务：订单管理、支付分账、用户评价与反馈功能；
   2. 客户服务：协助商户处理用户投诉及服务评价问题；
   3. 监督管理：对商户的服务资质、服务质量及用户反馈进行监督与跟踪。
2. 平台根据《消费者权益保障机制及方案说明》第五条建立服务商保证金制度，以保障用户权益和交易安全。

第七条 商户责任

1. 服务安全与保险责任
   1. 商户需对其提供服务的安全性和合法性负责，包括但不限于服务过程中的人身、财产安全保障。
   2. 商户须根据业务需要为相关服务购买必要的商业保险（如责任险、意外险等），以应对可能发生的风险。平台不承担因商户服务引发的任何直接或间接责任（参见《用户协议》第四条第4项）。
   3. 因商户服务导致用户人身或财产损害，商户需独立承担全部赔偿责任，并及时处理用户投诉。
2. 品牌保密责任
   1. 商户需以“郑好修平台师傅”身份提供服务，且不得以自身或其他品牌名义进行宣传或服务（参见《用户协议》第四条第2项）。
   2. 商户不得以任何方式泄露与平台相关的商业信息、品牌形象或用户数据（参见《消费者权益保障机制及方案说明》第六条）。
3. 服务质量
   1. 商户需对其提供的服务质量、时效性负责，确保服务内容符合国家相关标准及用户需求。

第八条 商户年审

1. 年审要求
   1. 商户在入驻平台后，需每年接受平台的入驻资格年度审核（以下简称“年审”）。
   2. 年审包括但不限于以下内容：营业执照及资质证明文件的有效性、服务质量评价、用户投诉处理记录及平台信用评分。
2. 年审费用
   1. 入驻首年免年审费用；自第二年起，每年需缴纳人民币300元作为年审审核费用。
3. 未年审或年审不合格的处理
   1. 商户未按时完成年审或年审不合格的，平台有权取消商户的入驻资格并终止合作；
   2. 商户因未年审或年审不合格被终止合作后，不得要求退还年审费用或其他已支付费用。

第四章 费用与结算

第九条 平台费用

1. 商户需向平台缴纳一定金额的保证金，用于保障用户权益及平台规则的正常实施（参见《消费者权益保障机制及方案说明》第五条）。
2. 商户需支付平台服务费，服务费按照每笔交易金额的一定比例计算，具体费率以补充协议为准。
3. 商户需在年审期内缴纳300元的年审费用，费用缴纳后无论审核结果如何均不退还。

第十条 结算规则

1. 平台将在交易完成后根据结算周期向商户支付交易收益，具体周期以平台规定为准。
2. 结算金额为交易金额扣除服务费后的余额，发生退款或赔付时，平台有权从结算款中扣除相关费用。

第五章 用户权益保障

第十一条 用户投诉处理

1. 用户可通过平台客服、在线投诉等渠道反馈服务问题，平台将协助商户与用户沟通解决争议（参见《消费者权益保障机制及方案说明》第四条）。
2. 商户需积极配合平台处理用户投诉，避免因处理不当影响平台形象和用户体验。

第十二条 消费者权益保障措施

1. 平台设立《用户权益保障基金》，用于在商户无力赔付或争议复杂未能及时解决时为用户提供权益保障（参见《消费者权益保障机制及方案说明》第五条）。
2. 商户需自觉维护用户权益，如因商户过错导致平台赔付，平台有权向商户追偿或扣除相关款项。

第六章 协议终止与争议解决

第十三条 协议终止

1. 商户主动申请退出平台并经审核通过；
2. 商户未按时完成年审或年审不合格的，平台有权终止合作；
3. 商户严重违反本协议或相关法律法规，导致合作无法继续；
4. 平台因政策调整或不可抗力终止合作。

第十四条 争议解决

1. 本协议的签署、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议引发的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向郑州市金水区人民法院提起诉讼。

第七章 附则

第十五条 协议效力
本协议为平台与商户间达成的完整法律文件，未尽事宜以补充协议或平台公告为准。平台保留随时修改协议的权利，修改后的内容将通过平台公告通知商户。

此方案由郑好修平台（隶属于郑州灵之动网络科技有限公司）制定并实施，旨在维护用户合法权益，促进平台服务规范化发展。感谢您对郑好修平台的信赖与支持！

郑州灵之动网络科技有限公司

2024年11月29日