信用分
记录用户或师傅在平台服务中的守约表现。用户信用影响同一时间窗口内的订单顺序；师傅信用影响接单资格和候选顺序。
郑好修信用与履约算法公示
郑好修平台现将用户信用、师傅履约评价、接单排序、出行补偿及违规处置规则公示如下。
评分指标与积分用途
信用分反映守约表现，服务分反映履约质量，分类技能分反映对应维修分类的服务能力，普通积分记录师傅出行补偿。
服务分
记录师傅的服务过程与履约质量。师傅提交完工后记录履约情况，用户确认完成后计入服务评价。
分类技能分
按照维修分类分别累计。不同维修分类的技能评价相互独立，接单排序仅使用订单所属分类的技能分。
普通积分
用于向师傅发放出行补偿并记录发放情况，不作为信用、服务质量或维修技能的评价分值。本公示不涉及积分消费规则。
信用与履约算法规则
本平台先核验师傅是否具备接单资格，再根据本规则列明的评价因素计算候选顺序。每次计算均以当时有效的规则版本为准。
用户订单批次排序规则
本平台按照配置的时间窗口形成订单批次，仅在同一批次内比较用户信用。不同批次的订单不因信用分产生跨批次调整。
批次内排序规则=用户信用分（高到低）＋原发布时间（早到晚）
- 参与信息
- 订单进入大厅时间、用户信用分、当前规则版本
- 规则结果
- 同一时间窗口内的订单展示顺序
师傅候选资格与排序规则
本平台先核验服务范围、距离和最低资格；符合接单条件后，根据本规则列明的评价因素计算候选顺序。
候选排序分=Σ（各项评价得分 × 对应权重）＋公平调节分
- 参与信息
- 师傅信用、服务分、本分类技能分、距离、好评、近期获单与新人状态
- 规则结果
- 接单资格、各项评价得分、综合得分与本轮排序
师傅出行补偿积分发放规则
师傅点击“出发”仅记录出发时间，不直接产生补偿。本平台结合移动距离、持续时间、定位质量和异常跳点判断是否形成有效移动。
补偿发放条件=用户责任成立 ∩ 师傅形成有效移动 ∩ 符合补偿规则 ∩ 本订单尚未补偿
- 参与信息
- 出发时间、位置轨迹、取消时间、责任结论和适用的积分标准
- 规则结果
- 师傅获得的补偿积分及发放记录
违规处置与改判恢复规则
本平台按照一事一案原则核验证据并认定责任，再依据事件等级和重复情况采取相应措施。申诉改判后，本平台更正相关分数或恢复资格，同时保留原处理记录。
责任处置程序=履约事实 → 证据有效性 → 责任主体 → 事件等级 → 处理措施
- 参与信息
- 订单事实、双方材料、平台服务记录、历史同类事件和对应规则版本
- 规则结果
- 无责、提醒、扣分、资格限制或封禁，以及可申诉结果
风险控制参数公示边界本平台公开计算方法、参与信息及权利影响。为防止伪造轨迹、撞码或规避风险控制，具体权重、档位、阈值、设备特征及反作弊参数不予公开；相关参数变更均形成规则版本并留存记录。
主要履约场景处理流程
以下流程明确用户、师傅和本平台在身份确认、订单取消、完工评价、投诉及申诉场景中的办理步骤、判断依据和处理结果。
用户师傅平台
F1
见面身份确认
实际服务开始前，用户与师傅应通过动态4位码或一次性二维码完成身份确认。
F2
用户中途取消与师傅补偿
用户提出取消后，本平台依据出行事实和责任认定决定是否发放补偿积分。
未形成有效移动正常取消，不发出行补偿积分。
有效移动且用户有责记录用户信用事件，并向师傅发放普通积分补偿。
师傅或平台原因不扣用户信用，按责任结论处理对应主体。
F3
完工确认与服务评分
师傅提交完工后记录履约情况，用户确认完成后形成相应服务评价。
F4
投诉、判责、申诉与恢复
投诉、判责和申诉均以订单事实和相关证据为依据；改判后更正相关分数或恢复资格。
维持原判说明认定依据，原处理结果继续有效。
部分改判更正受改判影响的评分或资格。
完全改判更正相关分数并恢复受影响的资格。
责任认定、处罚与申诉规则
本平台依据订单事实、有效证据和事件发生时的规则版本认定责任。规则调整实行版本管理，并公示生效时间和变更内容。
基本原则
本平台依据公开、可解释、可申诉的规则处理信用与履约事项。
- 本平台仅依据与订单相关的履约事实进行判定，不以身份、消费金额或主观印象区别对待。
- 差评不直接扣减信用分；投诉须经过证据核查和责任认定。
见面身份确认
实际服务开始前，以动态4位码为主要凭证，一次性二维码为辅助凭证。
- 用户可展示动态4位码，师傅输入后确认服务对象；二维码作为辅助方式。
- 凭证短时有效且一次性使用，非实际服务师傅无法完成核验。
出发、取消与积分补偿
出发记录与有效移动分别认定，补偿以有效移动事实和责任结论为依据。
- 师傅点击出发只是开始记录，不等同于已经形成有效移动。
- 有效移动综合距离、时间和定位质量判定；只点击出发但未移动，不产生补偿。
接单大厅与评分用途
用户信用用于同批次订单排序，师傅多维评分用于候选资格及顺序计算。
- 用户信用仅在同一时间窗口影响订单先后，低分订单仍然可见。
- 师傅候选可综合信用、服务、分类技能、好评、距离、近期公平和新人保护。
投诉、判责与申诉
投诉事项逐单处理，处置记录可追溯，申诉改判后可恢复相关分数或资格。
- 处理结果说明责任、依据和影响；师傅可在有效期内提交申诉。
- 申诉改判后，本平台更正相应分数并恢复受影响的资格，同时保留原处理记录。
规则版本与变更记录
本平台公示历次规则版本、生效时间和变更内容。具体订单按照相关事件发生时已经公示并生效的规则处理。
当前为基础公示版本。正式运营规则生效后，本页面将同步公示版本号、生效时间和变更摘要。
信息公示边界为保护用户和师傅的个人信息及平台风险控制安全，本页面不展示个人分数、完整轨迹、动态码摘要、设备特征、内部反作弊参数或管理人员信息。
